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1. 개인정보의 처리 목적

-문의 접수 및 상담 서비스 제공

-청소 서비스 예약 및 진행 안내

-고객 문의 대응 및 사후관리

-고객 만족도 조사, 이벤트 안내 등 마케팅 활용 (동의한 경우)

-서비스 개선, 통계 분석 등 내부 운영 목적

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

수집 항목

-필수항목: 이름, 연락처, 희망 서비스, 상담 가능 시간, 주소, 요청사항, 비밀번호

-선택항목: 추가 요청 사항 등

-자동수집정보: 쿠키, 접속 로그(IP, 방문일시, 브라우저 정보 등)

수집 방법

-홈페이지 문의폼, 이메일, 전화 상담, 서면 양식 등

-자동 수집 장치를 통한 정보 수집 (쿠키, 웹 로그)

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

-문의 및 서비스 제공 목적 달성 후 즉시 파기

-다만, 관련 법령에 의해 일정 기간 보존이 필요한 경우:

-계약·청약 철회 관련 기록: 5년

-대금 결제 및 재화 공급 관련 기록: 5년

-소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년

-서비스 방문 기록: 3개월

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

-전자적 파일: 복구 불가한 방법으로 삭제

-종이 문서: 분쇄 또는 소각

-파기 전 개인정보는 별도 저장 공간에서 접근 불가 처리

5. 개인정보 제공 및 공유

-회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

-다만, 다음과 같은 경우에 예외적으로 제공할 수 있습니다:

-법령에 의거하거나 수사기관 등 공식 요청이 있는 경우

-고객 안전 및 서비스 제공을 위해 필요한 경우

-제3자 제공 시 항목, 목적, 기간, 수탁자 명시

6. 개인정보 처리 위탁

-서비스 향상 및 원활한 업무 수행을 위해 외부 업체에 위탁 가능

-위탁 시 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치를 이행하며, 수탁자 감독

-위탁 업체 예시:

-호스팅/서버 관리 업체

-예약/결제 시스템 제공 업체

-마케팅/분석 관련 업체

7. 이용자 권리 및 행사 방법

-등록된 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 가능

-웹사이트 문의, 이메일, 전화 등을 통해 요청 가능

-요청 시 본인 확인 후 지체 없이 처리

8. 개인정보 자동 수집 장치(Cookie) 운영

-맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키 사용

-이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장 거부 가능

-쿠키 거부 시 일부 서비스 이용에 제한 발생 가능

-제3자 분석/광고 도구가 쿠키를 통해 정보 수집 시 동의 필요

9. 개인정보 보호책임자

-이름: 신용철

-이메일: boommaster@naver.com

-고객은 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 요청 가능

-회사는 신속히 처리

10. 권익침해 구제

-개인정보 침해 관련 상담 및 분쟁 해결 기관 안내:

-개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr

-개인정보침해신고센터: 118, privacy.kisa.or.kr

-대검찰청 사이버범죄수사: www.spo.go.kr

11. 방침 변경 및 공지

-개인정보처리방침은 법령, 정책, 보안 기술 변경 시 수정 가능

-변경 시 홈페이지 공지 및 필요한 경우 이메일로 안내

-중요 변경 사항은 별도 동의 받을 수 있음

12. 시행일자

-2026년 1월 15일