제1장 총칙

제1조 (목적)
본 약관은 브룸마스터크린(이하 “회사”)이 운영하는 홈페이지를 통해 제공하는 청소 서비스 및 문의·상담 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 홈페이지 공지, 이메일 또는 팝업 공지를 통해 고지함으로써 효력이 발생합니다.
3. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제3조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스 이용

제4조 (서비스의 내용)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 청소 서비스 관련 상담 및 문의 접수
• 청소 서비스 예약 및 일정 안내
• 서비스 관련 안내 및 공지 제공

제5조 (서비스 이용 신청)

1. 이용자는 회사가 제공하는 문의폼, 전화, 이메일 등을 통해 서비스 상담 및 이용을 신청할 수 있습니다.
2. 이용자는 문의 또는 신청 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 인한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자는 타인의 정보로 서비스를 이용하거나 부당한 목적으로 이용할 수 없습니다.

제6조 (서비스 제공의 제한 및 금지 행위)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

1. 허위 또는 타인의 정보를 이용한 경우
2. 서비스 운영을 방해하거나 부당한 요구를 반복하는 경우
3. 법령 또는 사회질서에 위반되는 목적의 이용인 경우
4. 기타 회사가 정한 합리적인 이용 제한 기준에 해당하는 경우

제3장 계약 및 해지

제7조 (서비스 계약의 성립)
서비스 계약은 이용자의 상담 또는 예약 신청에 대해 회사가 전화, 문자, 이메일 등을 통해 확인 및 안내를 완료한 시점에 성립합니다.

제8조 (서비스 취소, 변경 및 환불)

1. 이용자는 서비스 제공 이전까지 예약 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
2. 당일 취소, 반복적인 취소 또는 무단 불참의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 환불 기준, 위약금, 예외 사유 등은 홈페이지 공지 또는 개별 안내에 따릅니다.

제4장 저작권 및 게시물

제9조 (게시물 및 저작권)

1. 홈페이지에 게시된 콘텐츠(사진, 후기, 글 등)의 저작권은 회사에 있습니다.
2. 이용자가 게시한 게시물의 저작권은 이용자에게 있으나, 회사는 이를 서비스 운영, 홍보, 마케팅 등 목적으로 사용할 수 있습니다.
3. 이용자는 타인의 권리를 침해하는 게시물을 올릴 수 없으며, 침해 시 책임은 이용자에게 있습니다.

제5장 책임의 제한

제10조 (회사의 책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 시스템 장애, 통신 장애 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 제공한 정보의 오류로 발생한 문제에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 홈페이지에 기재된 서비스 정보는 참고용이며, 실제 서비스 내용은 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

제6장 개인정보 보호

제11조 (개인정보 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7장 회원 계정 및 관리

제12조 (계정 관리)

1. 이용자는 본인 계정 및 비밀번호를 안전하게 관리해야 합니다.
2. 비밀번호 분실 시 회사가 제공하는 절차에 따라 재설정할 수 있습니다.
3. 계정의 부정 사용이나 관리 소홀로 발생한 문제는 이용자가 책임집니다.

제8장 이용자 권리 및 의무

제13조 (이용자의 권리)

1. 이용자는 언제든지 등록된 개인정보를 열람, 정정, 삭제 요청할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스 이용 중 불편사항, 분쟁, 불만을 회사에 문의할 수 있습니다.

제14조 (이용자의 의무)

1. 타인의 권리를 침해하거나 불법 목적으로 서비스를 이용하지 않아야 합니다.
2. 회사가 제공하는 공지 및 안내를 준수해야 합니다.

제9장 분쟁 해결

제15조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 원만한 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 민사소송법에 따른 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
3. 필요 시 조정·중재 절차를 거칠 수 있습니다.

부칙

-본 약관은 2026년 1월 15일부터 시행합니다.

-본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.